راهکارهای کاربردی جهت رشد سالنهای زیبایی
1)راه اندازی وب سایت
شما به غیر از داشتن محل کسب واقعی برای مراجعین حضوری تان نیاز به یک محل کسب مجازی هم دارید که مخاطبین به راحتی بتوانند توسط آن شما را بشناسند و از خدماتتان استفاده کنند.
وب سایت بستری است که به راحتی در دسترس است و مانند سایر فضاهای مجازی نیاز به فیلتر شکن و یا سرعت اینترنت بالا ندارد و دسترسی به آن توسط افراد راحت تر است.
اما موضوع قابل توجه آن است که فقط داشتن یک وب سایت کافی نیست و در واقع همان طور که گفتم وب سایت شما محل کسب مجازی شماست و باید مانند محل کسب واقعی تان آن را چیدمان کنید که قابل بهره برداری باشد.
حالا چگونه می توان آن را چیدمان کرد ؟
با بارگذاری یک ویدیو معرفی از خودتان و از خدماتتان ـ معرفی پرسنل ـ رضایتمندی مشتری ها ـ نمونه کارهای انجام شده توسط خودتان و پرسنل و …
یادتان باشد حتی شما از طریق فضای مجازی هم با جلب توجه مغز قدیم مخاطبین خود میتوانید حس اعتماد را در آن ها به جریان بیندازید ـ قبل به شما گفته شد که مغز قدیم با تصاویر به خوبی ارتباط برقرار می کند و با داشتن همین وب سایت می توانید باعث ارتباط خوب با مغز قدیم مشتریان شوید و او را جذب کنید پس آن را جدی بگیرید. !
از دیگر مزیت های داشتن وب سایت جستجوی شما در گوگل است شاید خودتان بارها برای پیدا کردن موضوعی عبارت کلیدی آن را در گوگل جستجو کرده باشید چند وقت پیش من یک رنگ خوراکی برای دخترم نیاز داشتم و فرصت رفتن به فروشگاه لوازم قنادی را نداشتم در گوگل با توجه به آدرس منزلمان سرچ کردم و به راحتی توانستم خریدم را انجام دهم بی آنکه وقت زیادی از من گرفته شود .
2)ایمیل مارکتینگ : بازاریابی با ایمیل
یکی از راه هایی که می توانید پل ارتباطی قوی بین خود و مشتریان خود برقرار کنید.
به این شکل که مثلاً زمان های ترمیم ناخن ـ مژه ، کوتاهی مو ، اصلاح و ابرو و … را به آنها یادآوری کنید این خود می تواند به شدت مغز قدیم مشتری شما را درگیر کند و ایجاد حس خوب کند پس یادتان باشد که از این پس درصدد گرفتن ایمیل های مخاطبین هدف خود باشید.
3)سامانه پیامکی :
راه دیگری که به شما پیشنهاد میدهیم استفاده از سامانه های پیامکی است این راه نسبت به راه قبل عام تر است کمتر زیرا همه افراد موبایل دارند اما ممکن است که همه آنها ایمیل نداشته باشند و یا عادت به چک کردن مرتب ایمیل خود نداشته باشند.
شما با خرید یک سامانه پیامکی به راحتی می توانید تمامی یادآوری های نوبت مشتری تخفیفاتی که در طول سال می گذارید و یا پیام های تبریک به مناسبت های مختلف را توسط این سامانه برای مخاطبین خود ارسال کنید و به این شکل مرتب در ذهن مشتری و جلوی چشم مخاطبین هدف کسب و کار خود باشید
مضاف بر آن ممکن است در زمان هایی بنا بر دلایلی دسترسی به اینترنت نداشته باشید با سامانه های پیامکی در هر شرایطی میتوانید بازاریابی خود را انجام دهید .
4) طراحی کارت :
پیشنهاد دیگر من برای رشد کسب و کار شما طراحی کارت های ارجاع به سال میباشد به این شکل که می توانید کارت ویزیتی را با لوگو و رنگ اختصاصی خودتان طراحی کنید و در هر کارت جایی خالی برای نام نویسی مشتری خود قرار دهید و برای هر مشتری پس از اتمام کارش نامش را روی کارت بنویسید و سه عدد از آن را به او بدهید و بگویید در صورتی که سه نفر به واسطه شما با تحویل این کارت به ما از خدمات ما استفاده کند در مرتبه بعدی جهت استفاده شما از خدمات سالن ۳۰ درصد تخفیف برایتان لحاظ خواهیم کرد البته این مشتری به شرطی شما را به دیگران معرفی میکند که از خدمات شما و برخوردهای شما کاملا رضایت داشته باشد.
تقویت دو اهرمی که در اول برایتان شرح دادم.
1) تقویت تخصصتان 2) یادگیری فنون بازاریابی
5) پیشنهادات خاص :
شما حتی با ارائه پیشنهادات ویژه و خاص میتوانید به مخاطب خود حس لذتی عالی از مجموعه خود دهید برای مثال شما اصلاح و ابرو را X تومان و رنگ ابرو را Y تومان می گیرید و حالا مشتری برای دریافت خدمات اصلاح و ابرو به شما مراجعه کرده است به نظرتان اگر شما به او پیشنهاد دهید که اگر الان رنگ ابرو را هم انجام دهد میتواند به جای مبلغ Y نصف آن را پرداخت کند و ۵۰ درصد تخفیف بگیرد قبول می کند؟ صد درصد…
از طرفی شما می دانید که برایتان حتی با ۵۰ درصد تخفیف هم سود وجود دارد پس این کار را انجام دهید و در واقع با ایجاد حس لذت بیشتر در مشتری خود او را وفادار به خود کرده اید و باعث شده اید که او بر حسب میل خودش تبلیغ شما را برای اطرافیانش انجام دهد و در اصل شما آن ۵۰ درصد کاهش سود خودتان را به نوعی خرج قویترین نوع تبلیغ تان «تبلیغ دهان به دهان» کرده اید .
6) مشارکت بُرد ـ بُرد :
پیشنهاد بعدی برای شما مشارکتهای برد- برد است مثلاً شما میتوانید با یک فروشگاه آرایشی قابل اعتماد صحبت کنید و قرار بگذارید که به یکدیگر مشتری معرفی کنید به این شکل که مثلاً موقع عقد قرارداد عروس به مشتری خود بگویید اگر با شما قرارداد عروسی اش را ببندد می تواند خرید لوازم آرایشی خود را از فلان فروشگاه انجام دهد و از۳۰ درصد تخفیف بهره مند شود این پیشنهاد باز می تواند در مخاطب شما حس لذت ایجاد کند چون هزینه کمتری را برای خرید لوازم خود پرداخت میکند این روش برای هر دو طرف سود و جذب مشتری را به دنبال دارد .
7) ظاهر سالن :
جلوتر در مورد یکی از موارد جلب توجه مغز قدیم صحبت کردیم لحظه آغاز و پایان…
رعایت مواردی در مورد ظاهر سالن ، تمیزی محل کارتان ، طراحی داخلی آن ، بوی مطبوع ، تهویه مناسب ، موسیقی پخش شده در محیط و نوع برخورد شما و پرسنل شما با مشتری ها و مهمتر از آن تدارک یک پذیرایی ساده و دلنشین از مخاطبینتان به شدت میتواند ایجاد یک حس عالی کند و از همان بدو ورود مشتری را جذب می کند و همچنین دقت کنید که در طول روز و در مقابل روی مشتریان تان به هیچ عنوان در مورد همکاران تان و رقبا به بدی یاد نکنید و شروع به ایراد گیری از کارشان نکنید و همچنین در رفتارتان از الفاظ نامناسب و شوخی های بی مورد استفاده نکنید چون حتی اگر مشتری با شما همگام هم شود در نهایت حس بدی از شما خواهد گرفت و باعث ایجاد حس بی اعتمادی در او نسبت به شما می شود.
) بازاریابی آفلاین :
و در نهایت بهتر است غیر از به کار بردن ایده های بازاریابی آنلاین به بازاریابی آفلاین هم توجه کنید و روش های آن را در کسب و کار خود به کار ببرید مثل بازاریابی تلفنی پخش تراکت تبلیغاتی طراحی کارت ویزیت و غیره و یادتان باشد که شما از طریق بازاریابی تلفنی و صحبت کردن با مخاطبین هدف تان به راحتی می توانید با طراحی یک گفتگوی متناسب با موارد جلب توجه مغز قدیم که توضیحات آن داده شده افراد جدیدی را جذب کسب و کار خود کنید و از خریدار به مشتری تبدیل کنید پس مدام در حال جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان خود باشید و در جای مطمئن ذخیره کنید.
و در ادامه با رشد کسب و کارتان و بالا رفتن نرخ تعامل شما با افراد مختلف نیازمند سازماندهی و ایجاد نظم در کسب و کارتان خواهید شد که می توانید با استفاده از برنامه باشگاه مشتریان به کسب و کارتان نظم دهید و سرعت عمل خود و پرسنل خود را در انجام کارها بالا ببرید استفاده از باشگاه مشتریان باعث افزایش فروش و کاهش تبلیغات شما خواهد شد.
مثلاً زمانی که مشتریان شما زیاد می شود شاید پیدا کردن افراد با تاریخ تولد مشترک برای ارسال پیام تبریک دشوار باشد و زمان زیادی ببرد اما به راحتی می توانید با استفاده از باشگاه مشتریان و در کم ترین زمان این کار را انجام دهید .
و حتی می توانید توسط آن پس از فروش محصول هایتان از نظرات و پیشنهادات مشتریها بهره مند شوید که توجه به آن باعث رشد همیشگی کسب و کارتان خواهد شد و خیلی مزیت های دیگر که نتیجه فروش بهتر و سریع تر برای شما را در بر خواهد داشت .
دیدگاهتان را بنویسید